Política de Trocas e Devoluções

A Amores e Amoras preza pela honestidade, transparência e atendimento de excelência ao cliente. Nossos produtos possuem um alto padrão de qualidade e nossos fornecedores são criteriosamente selecionados para que possamos oferecer a você uma ótima experiência de compra. Mas se precisar realizar alguma troca ou devolução,  fique tranquilo que resolveremos prontamente. Veja como funciona a nossa política e como proceder.

• Qualquer ocorrência de troca ou devolução deverá ser comunicada por e-mail (contato@amoreseamoras.com.br), em até 7 dias úteis após o recebimento do produto pelo cliente. Informe seu nome completo, número do pedido, produto a ser trocado ou devolvido, data da compra, motivo da troca ou devolução, telefone para contato. Aguarde nosso retorno com instruções para o envio do produto. Considera-se data de recebimento a que é informada pelos Correios, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc. 

• O produto deverá ser encaminhado para a loja na embalagem original, com etiqueta. A peça não poderá ter sido lavada ou usada.

• O retorno do produto à loja deverá ser feito através do serviço dos Correios, via PAC, com rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios. Não cobrimos valores extras de embalagem, portanto, sugerimos reaproveitar a mesma embalagem do recebimento. Poderá ser enviada também, como outra opção, a etiqueta do Melhor Envio, para remessa do produto. De qualquer uma das formas, enviaremos instruções de como proceder.

• No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido, mais o valor do envio pago pelo cliente (apresentar nota dos Correios por e-mail).

• No caso de troca, enviaremos o novo produto dentro de 7 dias úteis, sem custo adicional. O valor do frete pago pelo cliente será devolvido (apresentar nota dos Correios por e-mail).

• Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em estoque, o cliente será comunicado e poderá solicitar outro produto de igual valor.